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物业管理沟通理论与实务
| ISBN/价格： | 978-7-308-25854-8:CNY40.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 330000 |
| 题名责任者项： | 物业管理沟通理论与实务/.徐优丽主编 |
| 出版发行项： | 杭州:,浙江大学出版社:,2025.6 |
| 载体形态项： | 161页:;+图:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书全面介绍了物业管理沟通的理论和实务, 包括沟通的基本概念、过程和类型, 以及物业管理沟通的基本概念和分类, 并在此基础上详细介绍了沟通的基本原理。沟通的客体策略、主体策略、策略选择和信息组织传达策略, 以及倾听和笔头沟通等方面的内容。本书从理论原理出发, 并落地于物业管理沟通应用实际, 以精确简明的语言描述沟通原理在物业管理的沟通实际中的应用, 如分析物业公司面临的不通沟通对象, 提高物业公司的可信度, 投诉的处理, 运用公告通知类文书与业主沟通等, 有较多的案例和实际应用场景。 |
| 并列题名： | Property management communication theory and practice eng |
| 题名主题： | 物业管理 |
| 中图分类： | F293.347 |
| 个人名称等同： | 徐优丽 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20250929 |