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服务营销精要
| ISBN/价格： | 978-7-300-34294-8:CNY128.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi ger |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销精要/.(德)约亨·沃茨(Jochen Wirtz)著/.邢博等译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2025.09 |
| 载体形态项： | 419页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 营销经典 |
| 提要文摘： | 本书围绕理解服务市场、服务和顾客，在服务中应用营销组合，管理顾客界面，发展顾客关系，追求卓越服务共五部分进行内容安排，展现了服务营销的理论主线和实践逻辑。第4版将新的技术应用整合到全书知识体系中，从应用程序、移动电子商务和社交网络，到机器人、人工智能和生物识别。 |
| 并列题名： | Essentials of services marketing eng |
| 题名主题： | 服务营销 |
| 中图分类： | F719.0 |
| 个人名称等同： | 沃茨 )约亨 (德) (Wirtz, Jochen) 著 |
| 个人名称次要： | 邢博 译 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20251025 |