| ISBN/价格： | 978-7-5194-8448-4:CNY89.00 |
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| 作品语种： | chi |
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| 出版国别： | CN 110000 |
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| 题名责任者项： | 体验与服务设计/.夏敏燕著 |
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| 出版发行项： | 北京:,光明日报出版社:,2025.01 |
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| 载体形态项： | 214页:;+图:;+24cm |
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| 一般附注： | 中国社科 光明版 |
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| 相关题名附注： | 封面英文题名：Experience and service design |
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| 提要文摘： | 本书从体验、服务设计两者的共通点入手，分析体验/服务设计的概念、设计流程、要素方法，从人的生理、心理、社会特征分析体验设计与服务设计的层级，提出评估模型，最后加入体验设计与服务设计案例帮助进一步理解。现代生活充满了设计，这种设计的饱和带来了一个有趣的挑战：不仅仅是设计单一的对象、服务、系统和环境，还要理解、想象、连接和编排所有这些不同的设计。体验不再是产品一维的单向体验，而是多元、全触点的基于功能但更富情感的体验。而服务设计能全局理解人，理解人、产品、环境的多维互动，受到了业界和教育界的重视。面向消费模式转型，设计教育与相关企业迫切需要进一步梳理和理解体验与服务设计。 |
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| 并列题名： | Experience and service design eng |
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| 题名主题： | 商业服务 服务模式 研究 |
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| 中图分类： | F719 |
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| 个人名称等同： | 夏敏燕 著 |
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| 记录来源： | CN 人天书店 20251025 |
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