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供电服务典型案例汇编.2024
| ISBN/价格： | 978-7-5239-0137-3:CNY68.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 供电服务典型案例汇编/.国网河南省电力公司新乡供电公司编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国电力出版社:,2025.10 |
| 载体形态项： | 247页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书共三章, 主要以《供电营业规则》、国家电网有限公司供电服务标准等为依据, 从生产、建设、营销三大领域入手, 选定了具有代表性的服务事件和优秀服务案例, 具体分为供电质量、抢修服务、停送电问题、服务行为、电力施工、民事赔偿、服务渠道、电价电费、业扩报装、用电变更、抄表催费、电能计量12项客户诉求热点主题案例。案例的汇编对供电服务相关工作起到了积极推动作用, 能帮助基层员工有效解决工单中遇到的典型问题, 做到“一案例一分析一对照”, 快速响应客户诉求, 提升优质服务水平。 |
| 题名主题： | 供电 工业企业 服务质量 案例 中国 2024 |
| 中图分类： | F426.61 |
| 个人名称等同： | 平晓雪 主编 |
| 个人名称次要： | 王露 参编 |
| 个人名称次要： | 刘凯 参编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20260108 |