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物流客户服务管理
| ISBN/价格： | 978-7-122-48724-7:CNY68.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 物流客户服务管理/.詹帅, 霍红主编 |
| 出版发行项： | 北京:,化学工业出版社:,2025.8 |
| 载体形态项： | 249页:;+图:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书以能力本位为主旨, 强调知识、能力、素质的协调发展; 根据物流客户服务能力需求, 目标是培养具有现代客户服务理念的人才。全书围绕物流客户服务管理基础知识、物流客户服务需求、物流客户服务供给、物流客户服务管理数智系统、物流客户服务管理实施、物流客户服务关系管理、物流客户服务价值管理、物流客户服务成本管理、物流客户服务质量管理、物流客户服务满意度管理、物流客户服务管理创新等内容展开讨论。 |
| 题名主题： | 物流企业 客户 销售服务 |
| 中图分类： | F253 |
| 个人名称等同： | 詹帅 主编 |
| 个人名称等同： | 霍红 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20251022 |