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服务共创之道:面向信息弱势群体的公共服务设计研究
| ISBN/价格： | 978-7-5445-7840-0:CNY95.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 220000 |
| 题名责任者项： | 服务共创之道/.余毅著 |
| 出版发行项： | 长春:,长春出版社:,2025.04 |
| 载体形态项： | 248页:;+图:;+25cm |
| 一般附注： | 教育部人文社会科学研究一般课题“以信息弱势群体体验优化为导向的公共服务设计研究”(19YJA76008)研究成果 |
| 提要文摘： | 本书主要研究了共创式设计方法在公共服务设计领域中的应用方法和策略。通过结合社区图书馆服务设计的实际案例设计研究，具体分析了共创设计在公共服务设计中，尤其是在服务于信息弱势群体中的公共服务设计中所具有的可行性和优势，提出了以提升服务质量和包容生为目标的服务共创设计策略，以此改善公共服务的服务流程、服务设施、服务标准、服务触点。 |
| 题名主题： | 公共服务 设计 研究 中国 |
| 中图分类： | D669.3 |
| 个人名称等同： | 余毅 著 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20251014 |