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待客之道:如何把客户体验做到极致
| ISBN/价格： | 978-7-5208-3363-9:CNY39.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 待客之道/.王岩鹏著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国商业出版社:,2025.4 |
| 载体形态项： | 151页:;+23cm |
| 提要文摘： | 本书中深入剖析了客户体验的各个层面, 从洞察客户的真实需求开始, 到构建卓越体验的策略框架, 再到具体的服务细节、环境营造、个性化服务、情感连接等实践操作, 为企业提供了全面的指导方案。书中不仅介绍了成功企业的实际案例, 还提供了可执行的行动指南, 助力企业绘制出专属的客户体验蓝图。无论你所在的企业规模是大还是小, 都能从中找到切实可行的操作方法, 逐步构建起属于自身的客户体验竞争优势。 |
| 题名主题： | 企业管理 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 王岩鹏 著 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20251122 |