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网店客服:AIGC版
| ISBN/价格： | 978-7-115-68037-2:CNY49.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 网店客服/.白东蕊主编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2025.10 |
| 载体形态项： | 184页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 电子商务名师名校新形态精品教材 |
| 一般附注： | 人邮教育 |
| 相关题名附注： | 封面英文题名：Electronic commerce |
| 提要文摘： | 本书内容分为9章，分别是网店客服概述、网店客服岗前培训准备、售前客服、售中客服、售后服务、智能客服、客户关系管理、客服数据分析与监控、科学管理客服。每章后附有任务实训和课后练习题，可培养读者的实践能力。 |
| 并列题名： | Electronic commerce eng |
| 题名主题： | 网店 商业服务 教材 |
| 中图分类： | F713.365.2 |
| 个人名称等同： | 白东蕊 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20260105 |