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导游业务
| ISBN/价格： | 978-7-04-064366-4:CNY68.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 导游业务/.杜炜，张建梅主编 |
| 版本项： | 4版 |
| 出版发行项： | 北京:,高等教育出版社:,2025.09 |
| 载体形态项： | 328页:;+26cm |
| 丛编项： | 高等学校旅游管理类专业系列教材 |
| 一般附注： | “十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 面向21世纪课程教材 |
| 提要文摘： | 本书分为4篇13章，第一篇“基础认知”，主要阐述导游的由来与发展、导游的分类、职责和素质要求、导游工作性质和特点以及导游服务质量管理；第二篇“服务规程”，说明导游的工作程序、对旅游者个别要求及问题的处理、事故的预防和突发事件的应急措施；第三篇“技能技巧”，论述导游的组织技能、语言技能、个性化服务和审美艺术；第四篇“相关知识”，主要介绍旅行服务必备知识和社交礼仪基本知识。每章提供学习目标和关键术语、思考题、实践演练以及测试题。 |
| 题名主题： | 导游 业务 高等教育 教材 |
| 中图分类： | F590.63 |
| 个人名称等同： | 杜炜 主编 |
| 个人名称等同： | 张建梅 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20260116 |