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酒店接待实务与卓越服务技巧
| ISBN/价格： | 978-7-5765-1863-4:CNY79.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 酒店接待实务与卓越服务技巧/.张建红，胡晓，高静主编 |
| 出版发行项： | 上海:,同济大学出版社:,2025.11 |
| 载体形态项： | 298页:;+26cm |
| 丛编项： | 工学一体化技能人才培养系列规划教材 |
| 丛编项： | 世界技能大赛酒店接待项目教学资源转化系列教材 |
| 提要文摘： | 本书通过详细讲解预订核实、入住登记、房间安排等核心环节，结合标准化操作与个性化服务，注重宾客体验的提升，满足个性化需求以增强满意度和忠诚度。书中还融入现代技术如智能房卡和自动化入住，助力数字化转型。 |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 张建红 主编 |
| 个人名称等同： | 胡晓 主编 |
| 个人名称等同： | 高静 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20260202 |