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客户关系管理
| ISBN/价格： | 978-7-5196-1658-8:CNY52.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.宋敏, 鲁锦涛, 李爱玲主编 |
| 出版发行项： | 北京:,经济日报出版社:,2026.2 |
| 载体形态项： | 209页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 财经商贸类精品教材 |
| 提要文摘： | 本书开篇从客户的概念、分类与价值入手, 帮助读者建立对“客户”的科学认知, 明确客户关系管理的基础; 随后梳理客户关系管理的发展历程与核心内涵, 解析其从传统服务向数字化、智能化转型的创新方向, 让读者把握行业发展趋势; 在理论层面, 深入阐释客户关系管理的主要内容、功能模块与构建路径。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 宋敏 主编 |
| 个人名称等同： | 鲁锦涛 主编 |
| 个人名称等同： | 李爱玲 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20260415 |