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酒店前厅管理实操从新手到高手
| ISBN/价格： | 978-7-113-32852-8:CNY79.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 酒店前厅管理实操从新手到高手/.罗芳编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国铁道出版社有限公司:,2026.03 |
| 载体形态项： | 227页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 企业管理 酒店 |
| 提要文摘： | 本书共7章，内容包括：关厅部人员结构和员工管理；前厅礼宾服务与问询服务；客厅预订管理与前厅接待服务；前台收银管理与电话总机服务；酒店商务中心与行政服务管理；客人投诉与纠纷管理等。 |
| 题名主题： | 饭店 商业管理 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 罗芳 编著 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20260420 |