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酒店前厅精细化管理工具箱:流程+制度+表格
| ISBN/价格： | 978-7-113-32962-4:CNY69.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 酒店前厅精细化管理工具箱/.罗芳编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国铁道出版社有限公司:,2026.03 |
| 载体形态项： | 180页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 酒店管理工具箱系列 |
| 一般附注： | 酒店管理 前厅 |
| 提要文摘： | 本书立足酒店前厅部工作实际，梳理提炼精细化管理的实操方法，内容包括但不限于前厅区域规划和部门协作、前厅业务流程设计、客人接待和沟通技巧、预订和入住登记操作、在住服务和问题处理，以及离店结账和客户关系维护。每章均配有制度范例、表格范本等板块，便于读者结合实际情况选用。本书的核心是围绕部门精细化管理需求，提供大量兼具理念指导与实操价值的工具方案，不仅阐述管理逻辑和实施路径，还包含可直接应用的制度规范、检查清单、流程图、模板表格等。 |
| 题名主题： | 饭店 商业管理 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 罗芳 编著 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20260420 |