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  • 顾客满意、顾客忠诚和消费情感图书

    —刘清峰著

    索书号:F274/00878

    标准编码:978-7-306-03082-5

    出版信息:中山大学出版社  2008  广州

    主题词: 企业管理企业管理销售管理商业服务服务质量

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