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如何平息客户的不满
—刘永中主编
索书号：
标准编码：7-80677-154-9
出版信息：广东经济出版社 2002 广州
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服务市场细分与市场定位
—刘永中主编
索书号：F719/00271
标准编码：7-80677-154-9
出版信息：广东经济出版社 2002 广州
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客户满意与客户意识
—刘永中主编
索书号：F713.55/00077
标准编码：7-80677-154-9
出版信息：广东经济出版社 2002 广州
主题词： 企业管理商业心理学
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优质客户服务管理
—刘永中主编
索书号：F274/00208
标准编码：7-80677-154-9
出版信息：广东经济出版社 2002 广州
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你不可不知的质量意识
—刘永中主编
索书号：F273.2/00434
标准编码：7-80677-726-1
出版信息：广东经济出版社 2004 广州
主题词： 企业管理企业管理质量管理
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服务人员的五项修炼专业服务技巧训练
—刘永中主编
索书号：F719/00263
标准编码：7-80677-154-9
出版信息：广东经济出版社 2002 广州
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如何建立客户调查和反馈系统专业服务技巧训练
—刘永中主编
索书号：F274/00209
标准编码：7-80677-154-9
出版信息：广东经济出版社 2002 广州
主题词： 企业管理:销售管理企业管理:销售管理
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管理的故事
—刘永中，金才兵主编
索书号：C93-49/00008
标准编码：7-80652-460-6
出版信息：南方日报出版社 2005 广州
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管理培训游戏全案升级版下册
—刘永中，金才兵，何乔主编
索书号：F272.92/01280/2
标准编码：978-7-80728-922-7
出版信息：广东经济出版社 2008 广州
主题词： 企业管理企业管理职工培训
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管理培训游戏全案升级版上册
—刘永中，金才兵，何乔主编
索书号：F272.92/01280/1
标准编码：978-7-80728-922-7
出版信息：广东经济出版社 2008 广州
主题词： 企业管理企业管理职工培训