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全部 纸本图书 期刊
  • 旅游业服务失误归因与补救研究基于顾客参与视角图书

    —彭艳君等著

    索书号:F590.63/00222

    标准编码:978-7-5141-0258-1

    出版信息:经济科学出版社  2010.12  北京

    主题词: 旅游服务旅游服务

  • 顾客参与及其对顾客满意的影响研究图书

    —彭艳君著

    索书号:F274/00881

    标准编码:978-7-80247-371-3

    出版信息:知识产权出版社  2008.8  北京

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