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服务公平性、顾客消费情感与顾客和企业的关系
—温碧燕，汪纯孝等著
索书号：F274/00412
标准编码：7-306-02409-4
出版信息：中山大学出版社 2004.11 广州
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服务性企业员工心理受权与工作绩效实证研究
—谢礼珊，汪纯孝著
索书号：F719/00404
标准编码：7-5637-1236-4
出版信息：旅游教育出版社 2004 北京
主题词： 服务业服务业商业管理人事管理
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旅游企业员工服务导向与工作行为对企业外部效率的影响
—吴清津，汪纯孝，胡石凡著
索书号：F590.6/00045
标准编码：7-5637-1230-5
出版信息：旅游教育出版社 2004 北京
主题词： 旅游业旅游业企业管理人事管理
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服务质量管理
—温碧燕编著
索书号：F719/00581
标准编码：978-7-81135-539-0
出版信息：暨南大学出版社 2010.8 广州
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服务营销与服务质量管理
—汪纯孝，蔡浩然编著
索书号：F719/00157
标准编码：7-306-01120-0
出版信息：中山大学出版社 1996.6 广州
主题词： 市场营销学-服务业服务业-市场营销学服务质量-质量管理质量管理-服务质量
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人际关系与职务晋升公正性
—张秀娟, 汪纯孝著
索书号：F272.92/00505
标准编码：7-301-09275-X
出版信息：北京大学出版社 2005 北京
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电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响研究
—申文果, 汪纯孝, 谢礼珊著
索书号：F719/00439
标准编码：7-306-02754-9
出版信息：中山大学出版社 2006 广州
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服务性企业顾客满意感与忠诚感关系
—韩小芸, 汪纯孝著
索书号：F719/00275
标准编码：7-302-07774-6
出版信息：清华大学出版社 2003. 北京
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旅游企业顾客感知服务质量理论与实证
—温碧燕著
索书号：F590.65/00010
标准编码：978-7-03-031277-8
出版信息：科学出版社 2011.06 北京
主题词： 旅游企业旅游企业服务质量
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饭店物业投资决策与管理形式
—汪纯孝编著
索书号：F719/00107
标准编码：7-306-00974-5
出版信息：中山大学出版社 19953 广州
主题词： 饭店-投资投资-饭店饭店-商业管理商业管理-饭店