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全部 纸本图书 期刊
  • 服务公平性、顾客消费情感与顾客和企业的关系图书

    —温碧燕,汪纯孝等著

    索书号:F274/00412

    标准编码:7-306-02409-4

    出版信息:中山大学出版社  2004.11  广州

  • 服务性企业员工心理受权与工作绩效实证研究图书

    —谢礼珊,汪纯孝著

    索书号:F719/00404

    标准编码:7-5637-1236-4

    出版信息:旅游教育出版社  2004  北京

    主题词: 服务业服务业商业管理人事管理

  • 旅游企业员工服务导向与工作行为对企业外部效率的影响图书

    —吴清津,汪纯孝,胡石凡著

    索书号:F590.6/00045

    标准编码:7-5637-1230-5

    出版信息:旅游教育出版社  2004  北京

    主题词: 旅游业旅游业企业管理人事管理

  • 服务质量管理图书

    —温碧燕编著

    索书号:F719/00581

    标准编码:978-7-81135-539-0

    出版信息:暨南大学出版社  2010.8  广州

  • 服务营销与服务质量管理图书

    —汪纯孝,蔡浩然编著

    索书号:F719/00157

    标准编码:7-306-01120-0

    出版信息:中山大学出版社  1996.6  广州

    主题词: 市场营销学-服务业服务业-市场营销学服务质量-质量管理质量管理-服务质量

  • 人际关系与职务晋升公正性图书

    —张秀娟, 汪纯孝著

    索书号:F272.92/00505

    标准编码:7-301-09275-X

    出版信息:北京大学出版社  2005  北京

  • 电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响研究图书

    —申文果, 汪纯孝, 谢礼珊著

    索书号:F719/00439

    标准编码:7-306-02754-9

    出版信息:中山大学出版社  2006  广州

  • 服务性企业顾客满意感与忠诚感关系图书

    —韩小芸, 汪纯孝著

    索书号:F719/00275

    标准编码:7-302-07774-6

    出版信息:清华大学出版社  2003.  北京

  • 旅游企业顾客感知服务质量理论与实证图书

    —温碧燕著

    索书号:F590.65/00010

    标准编码:978-7-03-031277-8

    出版信息:科学出版社  2011.06  北京

    主题词: 旅游企业旅游企业服务质量

  • 饭店物业投资决策与管理形式图书

    —汪纯孝编著

    索书号:F719/00107

    标准编码:7-306-00974-5

    出版信息:中山大学出版社  19953  广州

    主题词: 饭店-投资投资-饭店饭店-商业管理商业管理-饭店

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